Política de reembolso
Política de Devoluciones – Redil Brand
En Redil Brand, cada prenda representa un mensaje de fe, identidad y propósito. Muchas de nuestras piezas forman parte de colecciones de edición limitada, por lo que nuestras políticas buscan garantizar una experiencia justa, clara y transparente para todos nuestros clientes.
Período de Devolución
Dispones de un plazo de 10 a 20 días naturales para solicitar una devolución, contados desde la fecha en que recibes tu pedido. El período exacto aplicable a tu prenda se especificará en la descripción de cada producto. Una vez vencido este plazo, no podremos aceptar devoluciones, cambios ni reembolsos.
Cambios y Disponibilidad
Debido a la naturaleza limitada de nuestras colecciones, no podemos garantizar disponibilidad de inventario para realizar cambios. En caso de no haber inventario disponible, se podrá procesar un reembolso únicamente si la solicitud se hace dentro del período permitido y el producto se devuelve en perfectas condiciones: sin uso, sin lavar, con sus etiquetas y con el empaque original.
Ventas Finales
Algunos artículos serán clasificados como “Venta Final”, lo que significa que no califican para devolución ni cambio. Esta condición aparecerá de forma clara en la descripción del producto correspondiente.
Errores de Envío por Parte de Redil Brand
Si recibes un tamaño o producto incorrecto debido a un error de Redil Brand, cubriremos el costo del nuevo envío o realizaremos un reembolso completo, según tu preferencia. Nuestro compromiso es corregir cualquier inconveniente de manera rápida y responsable.
Direcciones Incorrectas
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su dirección de envío al momento de realizar la compra. Si el paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente deberá cubrir nuevamente el costo de envío o podrá coordinar la recogida del paquete de forma presencial, previa autorización.
Return Policy – Redil Brand
At Redil Brand, every garment carries a message of faith, identity, and purpose. Many of our pieces are part of limited-edition collections, which is why our policies are designed to ensure a fair, transparent, and responsible experience for all our customers.
Return Period
You have a period of 10 to 20 calendar days to request a return, starting from the date you receive your order. The exact timeframe applicable to each item will be specified in the product description. Once this period has passed, we are unable to accept returns, exchanges, or refunds.
Exchanges and Availability
Due to the limited nature of our collections, exchange availability cannot be guaranteed. If there is no stock available for an exchange, a refund may be issued only if the request is submitted within the permitted timeframe and the item is returned in perfect condition—unused, unwashed, with its original tags and packaging intact.
Final Sale Items
Some products will be marked as “Final Sale,” meaning they are not eligible for returns or exchanges. This condition will be clearly noted in the product description of any applicable item.
Shipping Errors by Redil Brand
If you receive an incorrect item or size due to an error on our part, we will cover the cost of reshipping the correct product or issue a full refund, according to your preference. We are committed to resolving any issue promptly and responsibly.
Incorrect Addresses
It is the customer’s responsibility to provide an accurate shipping address at the time of checkout. If a package is returned due to an incorrect or incomplete address, the customer will be responsible for the reshipping cost or may request an in-person pickup, subject to prior approval.